FAQ

Nous offrons plusieurs options de paiement pour votre commande :

• Carte bancaire : Votre commande sera traitée dès que le paiement sera validé par votre banque.
• Virement bancaire : La commande sera validée et expédiée dès réception de votre paiement. Les informations nécessaires pour effectuer le virement seront incluses dans l'email de confirmation de votre commande.
   

Nous vous remercions de votre choix et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Absolument, les paiements sont totalement sécurisés. Nous comprenons l'importance de protéger vos informations financières et nous prenons cela très au sérieux. Notre système de paiement est équipé des dernières technologies de sécurité pour garantir que toutes les transactions sont protégées et sécurisées à 100%. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour sécuriser vos données financières, et nous respectons également les normes les plus strictes en matière de protection des données. Vous pouvez donc effectuer vos paiements en toute confiance, sachant que vos informations sont entre de bonnes mains.

Livraison et Click and Collect

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir de vous faire livrer directement chez vous :

• Livraison gratuite : pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 1000 euros.
• Livraison à 15 euros : pour toute commande d'un montant inférieur à 1000 euros.

De plus, nous offrons un service de Click and Collect. Vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre boutique, quel que soit le montant de votre achat, sans frais supplémentaires.

Notre adresse est la suivante :

68 Route de Metz, 57280 Maizières-Lès-Metz.

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir de vous faire livrer directement chez vous :

• Livraison gratuite à domicile : pour toute commande sans minimum d'achat.

De plus, nous offrons un service de Click and Collect. Vous pouvez récupérer votre commande directement dans notre boutique, quel que soit le montant de votre achat, sans frais supplémentaires.
Notre adresse est la suivante : 68 Route de Metz, 57280 Maizières-Lès-Metz.

Frais de douane en Europe

Les commandes expédiées au sein de l'Union Européenne ne sont pas soumises à des frais de douane. En effet, l'Union Européenne dispose d'une union douanière, ce qui signifie que les marchandises circulent librement entre les pays membres sans nécessiter de formalités douanières supplémentaires ni de frais de douane. Toutefois, veuillez noter que pour les pays hors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer.

Le délais de livraison peut varier selon plusieurs critères : 

- La disponibilité des stocks ;
- Le temps de création de la pièce. 

Nous tablons sur un délai d'une mois.

Choisir la bonne taille de bague est essentiel pour assurer un ajustement confortable et sécurisé. Voici quelques étapes simples pour déterminer la taille de bague qui vous convient : 
 

Utilisez un baguier : Un baguier est un outil pratique qui vous permet de mesurer précisément la taille de votre doigt. Vous pouvez en obtenir un gratuitement en remplissant simplement notre formulaire en ligne avec vos coordonnées. Nous serons ravis de vous l'envoyer par courrier postal sans aucun frais.

Consultez un bijoutier : Si vous avez l'occasion, nous vous accueillons dans notre boutique pour obtenir une mesure précise de votre taille de doigt. Nos artisans joailliers disposent d'équipements spécialisés pour vous aider à trouver la taille parfaite.

Mesurez votre doigt à la maison : Si vous ne pouvez pas accéder à un baguier ou à un bijoutier, vous pouvez essayer de mesurer votre doigt à la maison à l'aide d'une bande de papier ou d'un ruban à mesurer. Enroulez-le autour de votre doigt et marquez le point de chevauchement. Mesurez ensuite la longueur en millimètres pour obtenir une estimation de votre taille de bague.

Prenez en compte le confort et le style : Assurez-vous que la bague est confortable à porter et ne glisse pas facilement de votre doigt. Gardez également à l'esprit le style de la bague et si vous prévoyez de la porter avec d'autres bagues. Parfois, il est préférable de choisir une taille légèrement plus grande pour un ajustement parfait, surtout si vous portez plusieurs bagues ensemble.

En suivant ces conseils simples, vous devriez pouvoir trouver la taille de bague idéale qui vous convient parfaitement.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous souhaitez recevoir notre baguier gratuit : 

Nous offrons des services de personnalisation pour répondre à vos besoins uniques. Nous proposons des gravures sur certaines pièces sélectionnées, et cette option est clairement spécifiée lorsque c'est possible. De cette manière, vous pouvez ajouter une touche personnelle à votre article, que ce soit un cadeau spécial ou simplement pour exprimer votre propre style.

En outre, nous sommes également en mesure de réaliser des pièces entièrement sur-mesure. Que vous ayez une idée précise en tête ou que vous recherchiez quelque chose de totalement unique, notre équipe est là pour vous aider à concrétiser votre vision. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, afin de créer des pièces qui leur correspondent parfaitement.

Oui, il est tout à fait possible de commander un bijou sur-mesure. Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre joaillier créateur, soit en visio, soit en présentiel, pour concevoir et façonner le bijou de vos rêves. Nous vous accompagnerons tout au long du processus, de la conception à la réalisation, pour créer une pièce unique qui correspond parfaitement à vos attentes.

Nous comprenons l'importance de fournir des informations détaillées pour que nos clients puissent prendre la bonne décision. Chaque montre que nous proposons est accompagnée d'une description complète, qui inclut des détails sur ses caractéristiques, ses fonctionnalités et bien sûr, sa résistance à l'eau.

Nous nous efforçons de fournir autant de renseignements que possible pour que chacun puisse trouver la montre qui lui correspond parfaitement. Dans nos descriptions de produits, vous trouverez des informations détaillées sur le niveau d'étanchéité de chaque montre, afin que vous puissiez choisir en toute confiance celle qui répond le mieux à vos besoins et à votre mode de vie.

Que vous recherchiez une montre résistante à l'eau pour vos aventures en plein air ou simplement pour un usage quotidien, nous sommes là pour vous aider à trouver la montre parfaite pour vous. 

Oui, tous nos bijoux sont vendus avec des étuis élégants et protecteurs. Nous veillons à ce que chaque bijou soit soigneusement emballé pour garantir sa protection pendant le transport et pour offrir une présentation raffinée à la réception.

Les informations personnelles que vous nous communiquez sont strictement confidentielles et destinées au traitement de vos demandes par nos services. Elles ne sont transmises à aucun tiers ni à titre onéreux ni à titre gratuit. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 et au Règlement Général sur la Protection des données (RGPD) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer selon les modalités définies dans la rubrique données personnelles.

Pour toutes questions supplémentaires vous pouvez nous contacter en complétant le formulaire ci-dessous :